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Recensioni 33
Il servizio clienti di Joom è pietoso. L'articolo è arrivato in ritardo, contrariamente a quanto indicato nel tracciamento della consegna. Successivamente, non essendo l'articolo adatto, ho dovuto insistere per sapere come restituirlo. Per farlo, è un vero e proprio percorso a ostacoli. Diversi giorni di attesa per la risposta. Si ha a che fare con messaggi mal tradotti, o addirittura un'IA, via email. Dopo l'accettazione del reso (che richiede tempo)), bisogna poi imballare bene l'articolo, scattare molte foto (da tutte le angolazioni), inviare le foto scattate a Joom, e rispedire l'articolo a proprie spese al venditore, con un numero di tracking tracciabile, a... Hong Kong! Il tutto senza essere sicuri di essere rimborsati, perché è soggetto a verifica.. "È triste" mi ha risposto il servizio... Tanto vale dire che non si ha molta scelta, meglio tenere l'articolo anche se non va bene. NON ORDINO PIÙ MAI su questa piattaforma. VERGOGNOSO.
La taglia è molto più grande del previsto, ma me ne sono accorto solo quando li ho indossati e avevo già buttato via la scatola originale. Per questo sono stati usati pochissimo e sono ancora completamente come nuovi. Posso ancora restituirli in un'altra scatola?? Cordiali saluti, Arjan Nouwen
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