איך אני יכול לבקש החזר כספי?

באתר:

1. התחבר לחשבון שבו נמצאת ההזמנה שלך.
2. עבור אל ההזמנות שלי.
3. פתח את ההזמנה עבורה אתה רוצה לבקש החזר כספי.
4. לחץ על יש לי שאלה לגבי ההזמנה שלי.
5. השתמש בקוד ה-QR כדי להוריד את האפליקציה שלנו ולהמשיך שם, או לחץ על המשך באמצעות טופס כדי להישאר באתר.

באפליקציה:

1. התחבר לחשבון שבו נמצאת ההזמנה שלך.
2. לחץ על סמל הפרופיל שלך ועבור אל מרכז העזרה.
3. התחל צ'אט עם העוזר שלנו שזמין 24/7 על ידי שליחת הודעה. או, אם זמין, הקש על סמל ההודעה בחלק העליון כדי להתחיל צ'אט חי.
4. הקש על בקש החזרה או החזר כספי בצ'אט כדי להגיש את בקשת ההחזר.

אם ההזמנה שלך עדיין לא נמסרה ותקופת אחריות המשלוח החלה, אתה יכול לבקש החזר כספי גם על ידי בחירה ב-לא כאשר תישאל האם קיבלת את ההזמנה הזו? בפרטי ההזמנה ומילוי ההוראות.

אם אינך רואה את הפריטים שרכשת ב-ההזמנות שלי, לחץ על לא רואה את ההזמנות שלך? באותו חלק (זמין גם באתר וגם באפליקציה).