Відновлені товари
Відновлені товари, що продаються на Joom, — це товари, які реалізуються сторонніми продавцями та були відновлені до робочого стану продавцем або стороннім спеціалістом. За словами продавця, відновлений товар пройшов необхідну перевірку, очищення, ремонт або заміну несправних деталей для забезпечення його функціональності. Він може постачатися в оригінальній упаковці або в альтернативній упаковці.
За словами продавця, товари будуть справними та перебуватимуть в одному з таких станів: Premium, Відмінний, Добрий і Прийнятний. Наведена нижче інформація стосується електронних товарів, тобто смартфонів і консолей. Додаткові деталі можна знайти в описі конкретного товару або на упаковці.
Відновлений Premium
Зовнішній стан: Відмінний
- Екран: у ідеальному стані
- Корпус: без зовнішніх слідів використання
Функціональний стан: Відмінний
- Акумулятор: оригінальний акумулятор
- Аксесуари: без оригінального зарядного пристрою або кабелю. Додаткові деталі наведені в описі товару.
Відновлений Відмінний
Зовнішній стан: Відмінний
- Екран: без дефектів зображення, можливі легкі подряпини або потертості на дисплеї
- Корпус: помірні зовнішні сліди використання (подряпини, вм’ятини тощо). Можливі легкі подряпини або потертості на таких компонентах, як камера, роз’єм для заряджання або динаміки
Функціональний стан: Відмінний
- Акумулятор: >85% від початкової ємності акумулятора
- Аксесуари: надаються оригінальні або універсальні аксесуари та упаковка. Додаткові деталі наведені в описі товару.
Відновлений Добрий
Зовнішній стан: Добрий
- Екран: оригінальний екран, незначні сліди використання
- Корпус: легкі зовнішні сліди використання. Оригінальна задня кришка, на 80% як нова
Функціональний стан: Добрий. Товар не розбирався для перевірки, пройшов контроль якості (QC) та був скинутий до заводських налаштувань.
- Акумулятор: >85% від початкової ємності акумулятора / оригінальний акумулятор
- Аксесуари: постачається в оригінальній коробці, без додаткового обладнання чи аксесуарів. Додаткові деталі наведені в описі товару.
Відновлений Прийнятний
Зовнішній стан: Прийнятний
- Екран: природні сліди використання, кілька подряпин, вм’ятин або відшарування фарби, дисплей може бути злегка зношеним
- Корпус: помітні сліди використання, кілька подряпин, вм’ятин або відшарування фарби
Функціональний стан: Добрий
- Акумулятор: >80% від початкової ємності акумулятора
- Аксесуари: додаткові деталі наведені в описі товару.
Законна гарантія
Для відновлених товарів (вживаних товарів) законна гарантія становить 1 рік з дати доставки. Це означає, що протягом певного періоду (12 місяців з моменту отримання товару) ви маєте право вимагати від продавця, як сторони договору купівлі-продажу, такі засоби захисту, якщо товар має дефект, який прямо не зазначений в описі товару або не відповідає опису: ремонт товару, заміну товару, зменшення ціни або розірвання договору та повне повернення сплаченої за товар суми.
Відновлені товари чітко позначені як «Відновлений» на сторінці товару. Оскільки відновлені товари є вживаними, звичайні сліди використання, які можна очікувати з огляду на їх уживаний стан, не вважаються дефектом. Для таких звичайних слідів використання або характеристик товару, які вже були очевидні з опису, гарантійні права не застосовуються.
Крім того, ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу з продавцем протягом 14 днів без зазначення причини. Усі умови цього права наведені в розділі 20 Умов використання.
Гарантія якості Joom
Окрім ваших законних прав споживача та гарантій, які ви завжди можете реалізувати щодо стороннього продавця, який продав вам товар, вам надається добровільна гарантія якості Joom. Служба підтримки Joom розгляне ваші звернення щодо якості товарів, замовлених на сайті, за умови, що вони подані протягом 30 календарних днів з дня отримання відповідного товару. Якщо 30-денний строк минув або ви не погоджуєтеся з рішенням Joom, вам слід звернутися до продавця, у якого ви замовили товар. У деяких випадках вас можуть попросити надати додаткові докази (наприклад, фото або відео товару, який вважається дефектним), щоб підтвердити ваше право на відшкодування або інші види компенсації від продавця або від Joom (якщо Joom пропонує вам додаткову компенсацію понад передбачену законом, яку має забезпечити продавець).